Mehr als Verkaufszahlen.
Du weißt, was verkauft wird. Aber weißt du auch, was Konsumenten interessiert, wenn sie dein Produkt tatsächlich in der Hand halten? Verkaufszahlen sagen, was gekauft wurde. Was am Produkt selbst passiert, sagen sie nicht. Mit snoop it! wird der physische Produktkontakt messbar. Jede Aktivierung, jede Nutzung, jede Interaktion mit den Inhalten ist eine Angabe. Und wo Angaben nicht reichen, lässt sich direkt fragen – mit integrierten Umfragen am Produkt-Touchpoint, genau dann, wenn sich Konsumenten mit dem Produkt beschäftigen. So entsteht neben Sales, klassischer Marktforschung und Media Analytics eine zusätzliche Quelle für Consumer Understanding.
Produkt-Touchpoint
Reales Verhalten am Produkt-Touchpoint.
Schon die Nutzung selbst liefert Insights. Welche Produkte werden oft gesnoopt, welche kaum? Welche Buttons werden geklickt, welche nicht? Welche Videos werden gesehen, welche übersprungen? Daraus lässt sich ablesen, welche Produkte, Inhalte und Themen Konsumenten wirklich interessieren – ohne dass jemand eine Frage beantworten muss.
Und du kannst noch einen Schritt weitergehen: Frag deine Konsumenten direkt. Integrierte Umfragen ermöglichen es, direkt am Produkt-Touchpoint gezielt Feedback, Meinungen und Präferenzen abzufragen – genau dann, wenn sich Konsumenten mit dem Produkt beschäftigen.
So lassen sich gemessene Interaktionen und aktive Befragungen miteinander verbinden und für Marktforschung, Consumer Understanding und Markenentwicklung nutzen.
KI-generiertAnalytics
From analytics to action.
Measure – Was passiert?
Aktivierungen, Nutzung, Content Performance und Interaktionen messen. Und gezielt fragen: Mit integrierten Umfragen zusätzlich Feedback, Meinungen und Präferenzen direkt am Produkt erfassen.
Understand – Warum passiert es?
Muster erkennen und verstehen, welche Inhalte, Themen und Experiences relevant sind. Quantitative Interaktionsdaten mit direkten Antworten aus Befragungen verbinden und so zusätzliche Zusammenhänge und Consumer Needs sichtbar machen.
Learn – Was lernen wir daraus?
Consumer Needs, Interessen und Potenziale erkennen und Hypothesen ableiten. Umfragen gezielt für Marktforschungsfragen nutzen – beispielsweise zu Produktwahrnehmung, Nutzung, Bedürfnissen, Präferenzen, Packaging, Kommunikation oder neuen Produktideen.
Act – Was machen wir damit?
Erkenntnisse für Produkt, Packaging, Content, Kommunikation und Markenentwicklung nutzen.
Consumer Research
Watch. Ask. Understand.
Nicht nur beobachten. Auch fragen. Was Konsumenten tun, liefert wertvolle Signale. Was sie denken, können wir sie direkt fragen. Mit snoop it! lassen sich kurze Umfragen und gezielte Fragestellungen direkt in die digitale Product Experience integrieren.
So wird das Produkt selbst zum Zugang für Consumer Research: Produkt testen. Feedback einholen. Bedürfnisse verstehen. Hypothesen überprüfen. Mögliche Fragestellungen:
- Wie wird das Produkt wahrgenommen?
- Wie und wann wird es genutzt?
- Welche Benefits sind relevant?
- Welche Variante wird bevorzugt?
- Wie wird das Packaging bewertet?
- Welche neuen Produkte oder Services sind interessant?
Understanding.
KI-generiertAblauf
Measure
Was tun Konsumenten?
Ask
Was denken und brauchen sie?
Understand
Welche Muster und Zusammenhänge erkennen wir?
Learn
Welche Consumer Insights können wir daraus ableiten?
Act
Was bedeutet das für Produkt, Packaging, Content, Kommunikation und Markenentwicklung?
Nicht nur messen, was Konsumenten tun. Verstehen, was sie bewegt – und was daraus für deine Marke folgt. Gemessene Interaktionen zeigen, was am Produkt passiert. Direkte Fragen ergänzen, was Konsumenten denken und brauchen. Daraus werden Muster sichtbar, aus Mustern Erkenntnisse – und aus Erkenntnissen Entscheidungen für Produkt, Packaging, Content und Kommunikation.