Der Farbeimer wird zum Kommunikations- und Servicekanal.
ChallengeWas wollte der Kunde erreichen?
Ein Farbeimer trägt Produktname, Eigenschaften, Siegel und Pflichtangaben – mehr Platz gibt das Etikett nicht her. Für weitere Informationen und Services bleibt kein Raum: Technisches Merkblatt (TM), Nachhaltigkeitsdaten, Nachkauf und die Rückgabe leerer Gebinde. Hinzu kommt der Digitale Produktpass (DPP), der künftig gesetzlich vorgeschrieben sein wird. Meffert wollte all das direkt am Produkt erreichbar machen und die Pflicht zur Kür aufwerten.
IdeaWie wurde der Produkt-Touchpoint dafür genutzt?
Der Eimer selbst wird zum Zugang. Ein GS1 Digital Link Code auf dem Etikett öffnet die browserbasierte AR-Experience, eine App ist nicht nötig. Danach erkennt snoop it! die Frontseite des Eimers über die Kamera. Alle Informationen und Services liegen digital am Produkt und lassen sich jederzeit aktualisieren: Der Code bleibt gleich, die Inhalte ändern sich, das Etikett muss nicht neu gedruckt werden.
ExperienceWas erleben die Anwender:innen?
Aus dem Zebra-Design des Eimers wächst auf dem Display eine Savannen-Szene. Darin öffnen Anwender:innen die Produktseite zu P144 Matt Plus, sehen Videos, sichern Nachschub, beauftragen die Abholung leerer Gebinde, lesen den Digitalen Produktpass und laden das Technische Merkblatt sowie das Nachhaltigkeits-Datenblatt herunter.
ImpactWas hat der Kunde daraus gewonnen?
Meffert hat im Pilot einen eigenen digitalen Kanal direkt am Produkt aufgebaut: Produktinformation, Service, Nachhaltigkeit und Digitaler Produktpass an einem Ort. Der gesetzlich vorgeschriebene Touchpoint wird so zum Markenerlebnis. Jede Interaktion lässt sich messen, und mit rund 2,5 Mio. verkauften Gebinden im Jahr 2024 hat jedes Gebinde das Potenzial, ein Kontaktpunkt zu sein.
SteckbriefDer Case auf einen Blick
| Kunde | Meffert AG Farbwerke – Marke PROFITEC |
|---|---|
| Branche | Farben und Lacke |
| Ziel | Produktinformation, Service und Nachhaltigkeitsdaten, inkl. Digitalem Produktpass, direkt am Eimer |
| Touchpoint | Farbeimer PROFITEC P144 Matt Plus |
| Aktivierungsweg | Scan it. (GS1 Digital Link Code) und snoop it! (Erkennung der Eimer-Front per Kamera) |
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Erlebe den Case selbst: Halte die snoop it! App auf das Motiv.
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